Notificação do Rocketchat

Para ativar as notificações do Rocketchat existe alguns passos que você deve seguir como cliente.

Inicialmente, saiba que a notificação virá do navegador e não de um aplicativo externo, então, verifique se o seu navegador suporta notificações e se ele está liberado a receber notificações. Uma maneira de ativar as notificações, é clicar no cadeado ao lado da barra de endereço do navegador e selecionar para ativar as notificações.

É recomendável que esteja com Chrome, Firefox ou Edge instalado que são os recomendados para suportar essa funcionalidade.

Configuração

Verifique se o Rocketchat está configurado para enviar notificações.

A configuração é simples, só precisamos aceitar os termos de privacidade para receber as notificações push do navegador.

Para encontrar ele, você deve acessar o menu do lado esquerdo, clicar nos três pontos e ir em Configurações / Settings, procure por Assistente de Notificações / Setup Wizard, clique em Informações da Nuvem / Cloud Info e aceite os termos do Rocketchat.

Em resumo: Menu > Três Pontos > Workspace > Configurações > Assistente de Configuração > Informações da Nuvem > Ligue o Acordo de termos de privacidade do serviço de nuvem.

In summary: Menu > Three Dots > Workspace > Settings > Setup Wizard > Cloud Info > Turn On - Cloud Service Privacy Terms Agreement.

Após fazer isso e estar com as notificações ligada no navegador, verifique também se no seu sistema operacional está habilitado para receber notificações ou se ele está silenciado ou se está com o modo "Não pertube" ativo. Se estiver com dúvidas sobre isso, verifique nas configurações do seu sistema operacional ou procure a documentação do seu sistema a respeito.

Recebendo as notificações

Para receber as notificações, você deverá com uma conversa transbordada (cair no canal com o cliente), assim você deverá receber uma mensagem do cliente e não estar na aba do Rocketchat, ela apenas deve estar aberta. Caso você esteja na mesma aba, o máximo que irá acontecer é reproduzir um som de mensagem recebida.

Lembre-se que é necessário estar com a aba aberta no navegador, o Rocketchat não possuí uma maneira de enviar notificações no seu dispositivo com ele fechado. Verifique se o seu navegador possuí alguma maneira de hibernar a aba, caso sim, desative essa opção, pois depois de um tempo ela irá impedir que o Rocketchat envie as notificações.