Chats com Cliente

Sabe que é possível acompanhar a interação entre bot, vendedores e clientes?

Temos uma ferramenta que lhe permite monitorar o que está acontecendo em cada chat, tornando a monitoração mais fácil. Embora não seja permitido interagir no chat, informações como o cliente, telefone, número da campanha, número da conversa e ID da sala do Rocketchat, além do próprio chat, estão disponíveis na aba "Chats > Conversas".

Ao acessar a aba "Conversas", você poderá visualizar cada conversa em andamento, tanto com o bot quanto com o vendedor. Isso permite compreender os passos do cliente, entender suas necessidades e facilitar a busca para encontrar a solução ideal. Dessa forma, você poderá melhorar a experiência do cliente e aumentar as chances de conversão.