Como fazer login no Chat Commerce
Ao acessar o Chat Commerce, você terá 3 maneiras de acessar o login:
- Através do menu da esquerda, selecionando a opção "Login"
- Clicando no botão "Fazer login" localizado no final da página principal
- Clicando no ícone de usuário no canto superior direito e selecionando "Acessar" no menu dropdown.
Independentemente da opção escolhida, você será direcionado para a tela principal do nosso sistema.
Autenticação do Auth0
Ao acessar a seção de autenticação do Auth0, você terá duas opções: Log in e Sign Up. Se você já possui uma conta, pode optar por fazer o login usando seu e-mail e senha.
Caso contrário, pode escolher a opção de Sign Up para criar uma nova conta. A criação de uma nova conta é simples e rápida, basta fornecer seus dados básicos, como e-mail e senha, e seguir as instruções na tela.
Cadastrar uma nova conta (Sign Up)
Ao clicar em Sign Up, você irá para a criação de uma nova conta.
Para iniciar o cadastro, preencha as informações solicitadas: um endereço de e-mail válido e uma senha forte. Lembre-se de que a senha deve conter no mínimo 8 caracteres, incluindo uma letra maiúscula, uma letra minúscula e um número.
Depois de preencher as informações, clique no botão laranja Sign Up e verifique seu e-mail para encontrar a mensagem de confirmação.
Caso você não verifique o link a seguinte tela será exibida ao tentar fazer o login:
Siga as instruções dessa mensagem para confirmar seu endereço de e-mail clicando no botão.
Obs: o e-mail pode ter ido para caixa de spam, verifique o recebimento para confirmar seu cadastro com sucesso!
Uma vez que você tenha confirmado o seu endereço de e-mail, volte para a tela de login e ao tentar logar no sistema com seu e-mail e senha, autorize o app clicando no botão verde para aceitar.
Possíveis erros
Sala do rocketchat não encontrada
Erro ao tentar acessar o site com conta de usuário sem estar no iframe:
Basta fechar o CUBO (frame externo) e reabrir clicando novamente. Assim a sala correta será aberta.
Seu usuário não está associado a uma empresa
Basta desconectar e fazer o login novamente.
É importante que o email que usou para se cadastrar seja da empresa. Por exemplo, se sua empresa é a "minha-empresa" (nome fictício) e o seu email é joão@minha-empresa.com.br ele será automaticamente associado a empresa "minha-empresa".
Casa mesmo assim seu login ainda não funcione informe ao responsável pela conta da sua empresa no Chat Commerce para te associar manualmente a empresa informando seu email.
Caso tenha problemas de acesso, entre em contato com o suporte do Chat Commerce para obter assistência.