Campanhas

Após cadastrar uma empresa o próximo passo será cadastrar uma campanha.

Vá em "Cadastros" > "Campanhas" > "Novo item" no menu lateral para criar uma campanha para sua empresa.

Você pode ver o tutorial completo e detalhado aqui.

Forneça um nome para a campanha para que você possa identificá-la facilmente no futuro. Em seguida, informe o número do seu WhatsApp Business que será utilizado para hospedar em nosso chat commerce. Se você ainda não possui um número, recomendamos que você adquira um e o vincule ao seu WhatsApp Business. Será necessário um número exclusivo para cada Campanha.

Logo após, Informe o Facebook ID. Esse número pode ser encontrado na página de aplicativos do Facebook. Assim como o WhatsApp Business precisa de um ID para que nosso bot possa enviar mensagens para você, precisamos desse ID do Facebook. Se você ainda não possui um, crie uma conta no Facebook, acesse o Portal de Desenvolvimento (https://developers.facebook.com/), faça login com sua conta do Facebook e vá em "My Apps" ou "Meus Aplicativos" para criar um aplicativo.

Selecione a categoria "Business" ou "Empresas", forneça as informações necessárias e volte ao portal de desenvolvimento. Antes de acessar o aplicativo que acabou de criar, você verá o Facebook Business ID na URL do app. Copie e cole no nosso formulário.

Mensagens

As mensagens podem ser personalizadas conforme você for entendendo o comportamento do bot. Todo o contexto é informativo para você entender como é o comportamento em cada diálogo específico.

O chat commerce seguirá o fluxo de conversa padrão recomendado por nós, caso as informações estejam em branco.

Rocketchat

Agora, precisamos do endereço do seu Rocketchat. Ele é necessário para que o Chat Commerce possa, além de trocar mensagens, avisar ao vendedor quando o cliente precisa de ajuda e fornecer o devido suporte e atendimento sobre as vendas.

Para obter o endereço do Rocketchat, é necessário entrar em contato com nosso time de suporte, pois será necessário criar o servidor do Rocketchat para que essa funcionalidade funcione corretamente. Esse endereço é obrigatório, então entre em contato com o nosso suporte para solicitá-lo.

Facebook Developers

Agora, precisamos que você volte ao Facebook Developers para obter mais informações sobre o WhatsApp Business.

O primeiro é o WABA_BUSINESS_ID. Como conseguir? Ao acessar o Facebook Developers e entrar no aplicativo, você poderá encontrar essa informação sendo o último número na URL. Basta copiar e colar no nosso formulário.

Por exemplo: https://developers.facebook.com/apps/432062505977602/whatsapp-business/wa-dev-console/?business_id=25632505974958, onde 25632505974958 é o número que precisamos, no caso o WABA_BUSINESS_ID.

WABA_PHONE_NUMBER_ID e WABA_WABA_ID podem ser encontrados na pagina do "Começar", pois ambos são identificadores da conta do WhatsApp Business. Como encontrá-los? Acesse o Facebook Developers, entre no aplicativo e, no menu esquerdo, vá em "WhatsApp" e depois em "Começar". Lá, você encontrará a Identificação do número do telefone (WABA_PHONE_NUMBER_ID) e a Identificação da conta do WhatsApp Business (WABA_WABA_ID).

Extras

O use_pubsub, proxy e dialogflow são campos opcionais para configurar o funcionamento do nosso chat commerce.

use_pubsub é utilizado quando você está utilizando um número que será utilizado em desenvolvimento. Se ativado irá emcaminhar as mensagens para máquina do programador.

proxy é utilizado quando você precisa estabelecer uma comunicação constante com outro servidor. Se for o caso, forneça a URL desse servidor. Utilizado para reencaminhar as mensagens do facebook para um servidor de homologação, por exemplo.

dialogflow_agent_id é utilizado para configurar o fluxo de conversa do bot. Somente deve ser alterado caso o fluxo da conversa precise ser alterado.